物流条款

1、配送范围与运费

配送范围全新加坡地区、全站商品免运费。

 

 

2、订单处理时间和运送时间说明

下单成功之后，我们会按照下单先后顺序进行配货，配货周期为3个工作日左右；不限定时间送货和指定时段送货、星期六周日及国定假日可以提供收送服务。

 

 

3、到货时间

订单完成后到达时间为7个工作日左右。

 

 

4、签收须知

下单时，请尽量留下本人能够签收的地址与联络电话。

收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好，商品种类数量是否与订单明细相符，购物清单是否齐全，不支持签收前拆开包装验货。如果外箱封条出现破损或者撕开，您有权选择拒收。

但对于封条完好，开箱后货物缺失等异常情况，请发邮件到service@shncik.com，并保持包裹原样。

在本人不能亲自签收的情况下，请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。配送快递员只负责派送货物给快递单指定位址，该位址任何人都可以签收例如柜台，不保证派送给指定的人。

出于风险考虑，您的订单在确认购买后无法修改地址和电话，还请在下单时务必填入正确的地址和电话。为您带来的麻烦我们表示抱歉。

即日起，因资讯不足无法配送的滞留订单将会被配送方保留5日。我们将会以电子邮件或电话的形式通知用户，请回复信箱中的邮件或联系客服人员。逾期5日未能得到回复的订单我们将安排返回仓库及取消订单。由此给您带来的不便，敬请谅解。

 

5、退货退款

1、如果您所订购的商品有瑕疵，您可以要求全额退费。

2、关于退货退款方式及条件，依据该商品销售网页及订购流程中之相关网页之记载。

3、您所退回的商品，必须保持所有商品、赠品、附件、包装、及所有附随文件或资料在出货当时状态的完整性，如果有实体发票，并应连同发票一并退回及签署折让单等相关法令所要求之单据；否则，shncik将拒绝接受您的退货退款要求。

4、您了解并同意，若因您要求退货或换货、或因我们无法接受您全部或部分之订单、或契约因故解除或失其效力，而需为您办理退款事宜时，我们得代您处理发票或折让单等相关法令所要求之单据。

5、退换货联系方式：
A: 可通过以下Ninjavan官网联系运输公司。
https://www.ninjavan.co/en-sg/support/contact-us
B: 可直接联系签收包裹时的派送员。
C: 可通过邮件直接联系shncik：邮箱：service@shncik.com

6、退换货运费说明：
A: 收到包裹时，若拒签，您无需承担退回运费。
B: 包裹签收后，因非商品质量问题产生的退换货，运费需您自行承担。

7、配送常见问题

Q1: 如何投诉快递人员？

A1: 可通过以下Ninjavan官网联系运输公司。
https://www.ninjavan.co/en-sg/support/contact-us

Q2：配送需要多长时间？

A2：正常情况下，自订单出库日起，7个工作日左右即可送达（不含周末）。

Q3：签收验货需注意什么？

A3：请确保外包装完好，收件人可以拒绝收取外包装破损的货物。

Q4：收货时是否需要提供证件？

A4： 不需要。快递员只负责派送货物给快递单指定位址，该位址任何人都可以签收例如柜台。不保证派送给指定的人。

Q5：被他人签收了，怎么办？

A5：如出现此种情况，请通过以下Ninjavan官网联系运输公司。
https://www.ninjavan.co/en-sg/support/contact-us

Q6：如何查询合作厂商配送的状态？

A6：可通过以下Ninjavan官网查询货物状态或联系运输公司。
https://www.ninjavan.co/en-sg/tracking

 

如果对具体的条款以及运送投递感到困惑，请发邮件到service@shncik.com联系我们，我们的客服将在1-3个工作日内为您回复邮件。